REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Srebro by Ines Jarosław Kużawa

www.srebrobyines.pl

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.srebrobyines.pl prowadzony jest przez Jarosław Kużawa, prowadzącego działalność gospodarczą z siedzibą: 02-495 Warszawa, ul. Bernarda Wapowskiego, nr 4, lok. 22, NIP: 5221066253, REGON: 011392916. E-mail: bok@srebrobyines.pl, telefon: 506676159
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dostawy, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
  3. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  4. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
  5. Informacje prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
  6. Zdjęcia mają charakter poglądowy. Ze względu na ustawienia monitora lub urządzenia mobilnego odcień produktu może nieznacznie różnić się od rzeczywistego. 
  7. Produkty wykonane są ze srebra próby 925. Ze względu na charakter materiałów naturalnych (np. kamieni naturalnych) poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się wyglądem. 
  8. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego. 

2. DEFINICJE

Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.srebrobyines.pl.
Sprzedawca – Jarosław Kużawa, dane jak wyżej.
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie. 
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
Towar – biżuteria oferowana w Sklepie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.
Koszyk – element Sklepu umożliwiający złożenie zamówienia.
Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

3. ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY

  1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową Sklepu.
  2. Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka, a następnie dokonuje zamówienia, wybierając formę dostawy i płatności.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na e-mail.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
  5. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT).
  6. Koszty dostawy są doliczane osobno i widoczne podczas składania zamówienia.

4. PŁATNOŚCI

Sklep oferuje następujące formy płatności:

  1. szybkie płatności elektroniczne oraz płatności kartą za pośrednictwem operatora PayU,
  2. przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy.

Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 5 dni roboczych od złożenia zamówienia (jeśli wybrano przelew tradycyjny).

5. DOSTAWA

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.
  2. Dostępne formy dostawy:
  • InPost Paczkomaty,
  • InPost Kurier,
  • Kurier (standardowy przewoźnik).
  1. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–5 dni roboczych, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania siły wyższej lub okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, jednak podejmuje działania w celu wyjaśnienia sytuacji z przewoźnikiem. 

6. REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klient ma prawo do:
  • naprawy,
  • wymiany,
  • obniżenia ceny,
  • odstąpienia od umowy (w przypadkach przewidzianych prawem).
  1. Reklamacje można składać:
  1. Reklamacja powinna zawierać:
  • dane Klienta,
  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • żądanie Klienta.
  1. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych. 

7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin liczy się od dnia otrzymania Towaru.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o decyzji.
  4. Zwrot Towaru następuje na koszt Klienta.
  5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i i funkcjonowania towaru.
  6. Sprzedawca zwraca płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, nie wcześniej jednak niż po otrzymaniu zwracanego Towaru.
  7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
  • produktów personalizowanych lub wykonanych na zamówienie,
  • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu (jeśli dotyczy).

Formularz zwrotów

8. DANE OSOBOWE I COOKIES

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz obsługi Klienta.
  3. Sklep korzysta z narzędzi:
  • Google Analytics 4,
  • Google Tag Manager,
  • Meta Pixel (Facebook/Instagram),
  • TrustMate.
  1. Narzędzia te mogą wykorzystywać pliki cookies do celów analitycznych i marketingowych.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

9. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

Konsument ma możliwość skorzystania z:

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin dostępny jest na stronie Sklepu.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie oraz przepisy UE.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, systemów płatności, dostawców usług).
  4. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.